ラオス・中国鉄道 · ヘルプ
予約、チケット、保証についての要点をまとめました。それでも解決しない場合は、迅速にご返信します。
いいえ。Naga Rail を通じて予約して支払うため、ラオスの SIM カードや公式アプリは必要ありません。
出発直前でも、余裕をもった時期でもご予約いただけます。鉄道会社が発売を開始した瞬間に座席を確保します——国内列車の場合は出発の約7日前で、海外からだと見逃しやすい短い期間です。私たちはその隙間を埋めます。
QRの電子チケットをメールでお送りします。各乗客に個別のQRコードが発行されます。予約時に使用したパスポートとともに、駅の改札でご提示ください。
ご希望の座席が利用できない場合は、地元のオペレーターが鉄道システムを確認し、代替座席についてご連絡します。ご希望のオプションを確保できない場合は、全額返金いたします。
座席を確保するか、返金を保証します。座席を確保できず、当社が提供する代替案を拒否された場合は、全額返金されます。 Naga Rail がリクエストを受け入れる前に、キャンセルして全額返金していただくことができます。受諾後、返金リクエストは手動で確認されます。 QR チケットを発行して送信した後は、払い戻しできません。変更にはチケット 1 枚あたり US$10 がかかり、出発の 48 時間以上前までにリクエストする必要があり、空席状況に応じて異なります。詳細については、返金ポリシーをご覧ください。
はい。当社は、同じ列車に乗車するすべての旅行者を可能な限り同じ座席グループに確保することを目指しています。ご希望の予約を確保できず、代替予約を拒否された場合は、全額返金いたします。各旅行者は独自の QR チケットを取得します。
チェックアウト時に、PayPal はオールイン金額を承認しますが、請求はされません。チケット作業が開始される前に、オペレーターがリクエストを受け入れた場合にのみ、支払いを受け取ります。 NR の参照により、リクエストを受領したことが確認されます。チケットの確認ではありません。
いいえ。Naga Railは独立した予約サービスであり、ラオス・中国鉄道との提携や公認は受けていません。お客様に代わって公式チケットを予約しています。