รถไฟลาว-จีน · ช่วยเหลือ
สิ่งสำคัญเกี่ยวกับการจอง ตั๋ว และการรับประกันของเรา ยังติดปัญหาอยู่ไหม? เราตอบกลับเร็ว
ไม่ คุณจองและชำระเงินผ่าน Naga Rail ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องใช้ซิมการ์ดลาวหรือแอปอย่างเป็นทางการ
คุณสามารถจองใกล้วันเดินทางหรือล่วงหน้าได้ตามใจ เราจะจองที่นั่งให้ทันทีที่การรถไฟเปิดขาย — ประมาณ 7 วันก่อนเดินทางสำหรับรถไฟภายในประเทศ ซึ่งเป็นช่วงเวลาแคบๆ ที่พลาดง่ายมากถ้าอยู่ต่างประเทศ นั่นคือช่องว่างที่เราช่วยปิดให้คุณ
เราจะส่งตั๋ว e-ticket แบบ QR ให้ทางอีเมล ผู้โดยสารแต่ละคนจะได้รับ QR โค้ดของตัวเอง แสดงที่ประตูสถานีพร้อมหนังสือเดินทางที่ใช้จอง
หากที่นั่งที่คุณร้องขอไม่ว่าง เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นของเราจะตรวจสอบระบบรถไฟและติดต่อคุณเกี่ยวกับทางเลือกอื่น หากเราไม่สามารถรับประกันตัวเลือกที่คุณยอมรับได้ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
เรารับประกันที่นั่งหรือคืนเงินให้คุณ: หากเราไม่สามารถจองที่นั่งได้และคุณปฏิเสธทางเลือกอื่นที่เราเสนอ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ก่อนที่ Naga Rail จะยอมรับคำขอของคุณ คุณสามารถยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวน หลังจากได้รับการยอมรับแล้ว เราจะตรวจสอบคำขอคืนเงินด้วยตนเอง เมื่อเราออกและส่งตั๋ว QR ของคุณแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ การเปลี่ยนแปลงค่าใช้จ่าย US$10 ต่อตั๋ว ต้องขอล่วงหน้ามากกว่า 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง และขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ ดูนโยบายการคืนเงินของเราสำหรับรายละเอียด
ใช่. เรามุ่งหวังที่จะรักษาความปลอดภัยให้กับนักเดินทางทุกคนบนรถไฟขบวนเดียวกันและกลุ่มที่นั่งเดียวกันหากเป็นไปได้ หากเราไม่สามารถรับประกันการจองที่ร้องขอได้และคุณปฏิเสธทางเลือกอื่น เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน นักเดินทางแต่ละคนจะได้รับตั๋ว QR ของตัวเอง
เมื่อชำระเงิน PayPal จะอนุมัติจำนวนเงินที่ชำระทั้งหมดแต่จะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ เราจะเก็บเงินเฉพาะเมื่อผู้ให้บริการของเรายอมรับคำขอของคุณ ก่อนที่งานตั๋วจะเริ่มต้นขึ้น การอ้างอิง NR ของคุณยืนยันว่าเราได้รับคำขอของคุณ ไม่ใช่การยืนยันตั๋ว
ไม่ค่ะ Naga Rail เป็นบริการจองตั๋วอิสระ ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของหรือได้รับการรับรองจากรถไฟลาว-จีน เราจองตั๋วทางการในนามของคุณ
เราเป็นทีมเล็กๆ ที่ยินดีช่วยเหลือ — ติดต่อเราได้ตลอดเวลา