常见问题

不需要。您通过 Naga Rail 预订和付款，因此不需要老挝 SIM 卡或官方应用程序。

您可以临近出发预订，也可以提前安排。我们会在铁路开票的第一时间为您锁定座位——国内段车票通常在发车前约7天放票，对于身处海外的旅客来说，这个窗口期很容易错过。而这正是我们为您弥补的空档。

我们会通过邮件发送您的二维码电子车票。每位乘客都有自己的二维码。请在闸机口出示二维码及订票时使用的护照。

如果您要求的座位没有，我们当地的运营商会检查铁路系统并与您联系以了解替代方案。如果我们无法确保您接受的选项，您将获得全额退款。

我们保证为您提供座位，否则退款：如果我们无法获得座位并且您拒绝我们提供的替代方案，您将获得全额退款。在 Naga Rail 接受您的请求之前，您可以取消并获得全额退款。接受后，退款请求将被手动审核。一旦我们签发并寄出您的 QR 门票，则不可退款。每张机票的变更费用为 US$10，必须在出发前 48 小时以上提出申请，并视供应情况而定。请参阅我们的 退款政策 了解详情。

是的。我们的目标是尽可能确保同一趟火车上的每位旅客和座位组在一起。如果我们无法确保所请求的预订，并且您拒绝其他选择，我们将全额退款。每个旅客都会获得自己的 QR 机票。

结帐时，PayPal 会授权全部金额，但不会向您收费。仅当我们的运营商接受您的请求、票务工作开始之前，我们才会收取付款。您的 NR 参考号确认我们已收到您的请求；这不是门票确认。

没有关联。Naga Rail 是独立订票服务，与老中铁路无关，也未获其认可。我们代您预订官方车票。